[15.03.2019]

Практический семинар «Бережливые технологии в МФЦ»

Делегация ГАУСО «МФЦ» во главе с директором Михаилом Брановым приняла участие в практическом семинаре, посвященном вопросам применения бережливых технологий в Центрах «Мои Документы».
В рамках семинара, который проходил в г. Тюмени 13–14 марта 2019 года предусматривалась теоретическая часть, на которой озвучивалась информация о реализации принципов бережливого производства в сфере оказания государственных и муниципальных услуг населению.
В ходе практической части семинара на суд экспертов представлены проекты, разработанные делегатами по результатам картирования определенной услуги, предоставляемой в центрах «Мои Документы», охватывающей широкий спектр правоотношений.
По итогам анализа проектов выработаны конкретные меры оптимизации технологических процессов, отвечающие главным критериям «Бережливого производства», таким как сокращение срока предоставления услуги и ожидания в очереди, снижение трудозатрат специалистов и экономия времени заявителя в процессе получения ими услуги, что в итоге является абсолютным индикатором качества обслуживания населения!